Comunicaciones Unificadas

Comunicaciones Unificadas o Unified Communication por sus siglas en ingles , es un término comúnmente utilizado por los proveedores de tecnologías de la información para designar la integración de diferentes sistemas de comunicaciones, ordenadores, aplicaciones y dispositivos móviles. Esto, en potencia, incluye la integración de la voz, tanto fija como en movilidad, con e-mail, mensajería instantánea, escritorio y aplicaciones especializadas del negocio. Se basa en presentar tecnologías como voz sobre IP (VoIP), telepresencia, fax, conferencias a través de audio, vídeo y web, mensajería instantánea unificada, buzón de voz unificado, etc. en un solo entorno, ofreciendo al usuario una experiencia más completa, al mismo tiempo que más sencilla

La consultora Gartner considera que “el principal (…) valor de las Comunicaciones Unificadas es la capacidad de reducir la ‘latencia humana’ en los procesos de negocio”.

La solución de Comunicaciones Unificadas combina todas las formas de comunicaciones empresariales en un mismo sistema unificado que brinda alternativas novedosas y eficaces para trabajar en equipo. Esta solución permite a las empresas:

• Colaborar desde cualquier espacio de trabajo: las herramientas avanzadas de colaboración permiten crear espacios de trabajo seguros, adaptables y de alta calidad en toda su organización. Cuando los colegas, partners, proveedores y clientes pueden colaborar con más eficacia, las organizaciones pueden adaptarse con rapidez a los cambios del mercado y generar una ventaja competitiva.
• Agilizar la toma de decisiones: las sofisticadas funciones de comunicaciones unificadas, como por ejemplo información de presencia, mensajería instantánea y servicios de medios dinámicos, garantizan que la información llegue al instante a la persona adecuada. Gracias a ello, se aumenta radicalmente la productividad del usuario final y de la empresa.
• Innovar en la cadena de valor: la integración de las funciones de comunicaciones unificadas en las aplicaciones comerciales permite a las organizaciones transformar sus procesos de negocios y disfrutar de nuevos niveles de satisfacción del cliente e innovación.